Política de reembolso

En FluxFactor queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria 🙌. A continuación detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para compras realizadas en nuestro sitio web (www.fluxfactor.cl).

1. Condiciones para solicitar reembolso

• El reembolso aplica únicamente cuando el producto presenta una falla de fábrica 🔧.

• No se considerarán reembolsos por daños ocasionados por un mal uso, caídas, golpes o roturas generadas por el cliente.

• El producto debe ser enviado completo (con sus accesorios, empaques y etiquetas originales cuando aplique) para su revisión.

2. Proceso de devolución

• El cliente deberá hacerse cargo del costo del envío del producto hacia nuestra bodega para ser revisado.

• Una vez recibido, nuestro equipo evaluará el producto y confirmará si corresponde reembolso por falla de fábrica.

• Si el reembolso es aprobado ✅, se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente dentro de un plazo de 5 días hábiles.

3. Casos en los que no procede reembolso

• Productos dañados por caídas, golpes, mal uso o manipulación indebida.

• Productos sin falla de fábrica comprobada.

• Productos usados más allá de un desgaste normal de prueba.

4. Nuestra disposición

En FluxFactor siempre estamos abiertos al diálogo 🤝. Si tu caso no cumple con las condiciones de reembolso, igualmente buscaremos una alternativa de solución que pueda dejarte conforme (ejemplo: reparación, descuento en próxima compra u otra medida).

5. Contacto

📩 Para solicitar un reembolso o resolver dudas sobre este proceso, escríbenos a:

• Correo: info@diprofer.cl

• Asunto sugerido: “Solicitud de Reembolso – FluxFactor” ✅