Política de privacidad
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1. Responsable del tratamiento de datos
El tratamiento de tus datos está a cargo de Diprofer SpA, propietaria de FluxFactor. Puedes escribirnos a info@diprofer.cl para cualquier consulta relacionada con tu información personal.
2. Datos que recopilamos
2.1 Información que nos entregas: nombre, apellido, correo electrónico, dirección de envío y facturación, teléfono y datos de pago (procesados de manera segura por pasarelas como Shopify Payments, Mercado Pago o Transbank). No almacenamos números completos de tarjetas.
2.2 Información automática: IP, tipo de navegador, zona horaria, dispositivo, páginas visitadas, búsquedas internas y cookies.
2.3 Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, correo, WhatsApp o redes sociales.
3. Para qué usamos tu información
Utilizamos tus datos para: procesar compras y envíos, ofrecer soporte postventa, mejorar tu experiencia en la tienda, enviarte promociones (si lo autorizas), prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales.
4. Cookies
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5. Con quién compartimos los datos
Solo compartimos tu información con terceros necesarios para el funcionamiento de la tienda: Shopify (plataforma de ecommerce y hosting), pasarelas de pago (Shopify Payments, Mercado Pago, Transbank), couriers (Chilexpress, Starken, entre otros) y herramientas de análisis y publicidad (Google Analytics, Meta Ads, TikTok Ads). Nunca vendemos tus datos.
6. Tiempo de conservación
Guardamos tus datos mientras sean útiles para gestionar compras, soporte, garantías o cuando la ley lo requiera. Una vez cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.
7. Seguridad
Protegemos tu información con medidas técnicas y organizativas adecuadas. Aun así, ninguna transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, eliminar o limitar el uso de tus datos, oponerte a ciertos tratamientos y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a info@diprofer.cl para ejercer estos derechos.
9. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores. Si un menor nos entregó información sin autorización, puedes contactarnos para que la eliminemos.
10. Enlaces externos
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11. Cambios en esta política
Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Siempre publicaremos la versión vigente en este sitio.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:
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Correo: info@diprofer.cl
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